התכנים שהיועצים צריכים להיות בקיאים בהם כמו מבנה ותכנים של שיחת ייעוץ, תהליך עבודה מסודר, מתן מענה למתייעצים, שימוש במידע ועוד.

איך עובדים כיועצים וכצוות. העבודה מול המתייעצים, העבודה כחברי צוות, ניסוח דרכי העברת מידע, התייעצות ושיתוף פעולה בין חברי הצוות, ניסוח ותרגול תהליכי עבודה בצוות.

אילו שאלות נוצרות בתהליך העבודה של היועצים עם קהל המתייעצים ועם חברי הצוות. פתרון בעיות שנוצרות 'בשטח'. התאמת דרכי עבודה, התייעצות והעברת המידע לצוות ולהנהלה לאחר התנסות מעשית.